Возврат

Правила возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом
(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I СТ. 26.1 и п.3,4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ)  

Возврат при курьере:
  • Обращаем Ваше внимание что наш интернет магазин сохраняет за Вами право обменять Ваш заказ на равнозначный, в товарном виде, в течение 30 дней от дня доставки или сделать полный возврат в течение 14 дней. 
  • Услуга отказа от заказа доступна в Москве и Санкт-Петербурге, не далее 25 км от МКАД/КАД.
  • Вы можете отказаться от покупки, после осмотра при курьере, оплатив стоимость доставки.
  • Пожалуйста, уточняйте, возможность отказа в Регионах при получении уведомления на электронную почту о готовности отправки Вашего заказа

Самостоятельный возврат товара надлежащего качества:
  • Вы можете отказаться от полученного и оплаченного заказа в течении 7(семи) дней со дня его получения (не считая дня получения заказа)
  • Вы делаете звонок оператору call-центра и договариваетесь о месте и времени передачи возврата
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки
  • Для экономии времени Вы можете заполнить  заявление  на возврат заранее, но при передаче товара Вам необходимо иметь с собой паспорт

Порядок возврата товара
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
  • товар не был в употреблении,
  •  сохранены его товарный вид, потребительские свойства,  фабричная упаковка, ярлыки.
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи)

Способ возврата денежных средств:
  • Зависит от способа оплаты товара покупателем. 
  • При оплате товара банковской картой - деньги возвращаются на банковскую карту оплатившего его покупателя, при оплате наличными - возврат происходит наличными денежными средствами.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат
 
Возврат товара ненадлежащего качества
  • Если товар оказался ненадлежащего качества, на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться или обменять товар в течение 7 дней, не считая дня его покупки.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (согласно п.3,4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ).